صفحة الاستبدال والاسترجاع – Refund & Replacement Policy

عربي

في Hydra TV نحرص على رضا العملاء، ونقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع عند وجود أي مشكلة في الاشتراك أو تفعيل الخدمة.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم تفعيل الاشتراك أو وجود مشكلة فنية تمنع الاستخدام
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تفعيل الاشتراك
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الاستخدام الجزئي للخدمة بعد التفعيل

طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب
تقديم بيانات الاشتراك والمشكلة التي تواجهها
سيتم معالجة الطلب خلال 24–48 ساعة

ملاحظات:

نلتزم بحل جميع المشكلات بأسرع وقت ممكن لضمان تجربة مستخدم سلسة
لا يشمل الاسترجاع الأخطاء الناتجة عن استخدام بيانات خاطئة أو مشاكل في الجهاز الخاص بالمستخدم

English

At Hydra TV, we prioritize customer satisfaction and provide a clear refund and replacement policy in case of any issues with your subscription or activation.

Refund & Replacement Conditions:

Refund or replacement is available if the subscription cannot be activated or there is a technical issue preventing use
Requests must be made within 24 hours of subscription activation
Partial use of the service after activation is not eligible for refund or replacement

How to Request a Refund or Replacement:

Contact customer support via email or WhatsApp
Provide subscription details and describe the issue
Your request will be processed within 24–48 hours

Notes:

We aim to resolve all issues promptly for a smooth user experience
Refunds do not cover errors caused by incorrect user data or device-specific issues

Humanize 250 words